Am 14. April 2023 hat Bobcat einen vereinfachten Teil „Fehler gefunden“/„Verursacht durch“ des Formulars zur Einreichung von Gewährleistungsansprüchen in IRW veröffentlicht.

Die Auswahlliste „Fehler gefunden“ ist nicht mehr produktspezifisch, sondern für alle Produkte gleich. Die Liste wurde auf insgesamt 28 Optionen gekürzt, indem nur noch 10 Auswahlmöglichkeiten für die 3 Ls (Leck, Locker, Elektrisch) und 18 Auswahlmöglichkeiten für alle anderen Möglichkeiten zur Verfügung stehen.

Bei der Einreichung eines Anspruchs müssen Sie weiterhin einen Wert für „Verursacht durch“ auswählen, bis diese Option zu einem späteren Zeitpunkt entfernt wird.

Da das Produktangebot von Bobcat in den letzten Jahren stark gewachsen ist, haben sich auch die Optionen für „Fehler gefunden“/„Verursacht durch“erhöht.

Die Anzahl der Auswahlmöglichkeiten wurde zu kompliziert und es fehlte an Kontinuität zwischen den Produkten. Außerdem war es eine Herausforderung, die Daten für die Qualitätsverfolgung zu korrelieren.

Dies war eine großartige Gelegenheit, die Erfahrung der Händler zu verbessern und gleichzeitig mehr Wert für unser gemeinsames Qualitätsziel zu schaffen.

Das vereinfachte System bietet Ihnen als Händler eine einheitliche Erfahrung und eine übersichtliche und berechenbare Liste, aus der Sie wählen können.