Wie schon in der Vergangenheit gehört Kanoo Machinery, ein Bobcat-Importeur und -Händler für die VAE, zu den „Frühanwendern“ unseres in diesem Jahr eingeführten Teile-Schulungsprogramms. Nach der Markteinführung hat Kanoo seine Mitarbeiter im Kundendienst schnell angemeldet. Die damit verbundenen Vorteile lassen sich in nur vier Schlüsselpunkten zusammenfassen:

• Mühelose Registrierung und Verfolgung des Fortschritts: Optimierte Registrierung und klare Verfolgung des Fortschritts für ein müheloses Lernerlebnis.
• Umfassende Integration von Inhalten: Unser Programm verbindet Soft Skills und Hard Skills nahtlos miteinander und vermittelt ein ganzheitliches Verständnis von Produkten, Systemen und Fähigkeiten.
• Flexibles Lerntempo: Genießen Sie ein Höchstmaß an Flexibilität, da jeder Teilnehmer sein Lerntempo selbst bestimmen kann, um eine individuelle Lernerfahrung zu ermöglichen.
• Maßgeschneiderte Stufen für Fachwissen: Zwei verschiedene Stufen sind auf die unterschiedlichen Kenntnisse und Rollen innerhalb Ihres Teams zugeschnitten und sorgen für gezielte und relevante Schulungen.

Dank dieses proaktiven Ansatzes haben 33 Mitarbeiter die erste Stufe, Profi, erreicht, während 12 Mitarbeiter die zweite Stufe, Experte, erfolgreich absolviert haben.

Mohab Yakut, der regionale Aftermarket Manager bei Bobcat, erklärt:

„In der heutigen Maschinenindustrie ist der Aftermarket sowohl für die Hersteller als auch für die Händler ein wichtiger Impulsgeber für das Geschäftswachstum. Die Vertriebsabteilung für Teile und Service hat durchweg einen bedeutenden Beitrag zum Wachstum des Aftermarkets geleistet. Kanoo Machinery hat die richtigen Investitionen in die Vertriebsabteilung für Teile und Service getätigt, Ressourcen bereitgestellt und Schulungen angeboten, die das Aftermarket-Geschäft von Bobcat in den VAE gestärkt haben. Aufgrund seiner flächendeckenden Präsenz in den VAE sorgt Kanoo für gute Kontakte zu den Bobcat-Endverbrauchern, wirbt für Produkte und Dienstleistungen auf dem Aftermarket und erreicht eine hohe Kundenzufriedenheit. Als wir das Zertifizierungsprogramm für Vertriebsmitarbeiter für Teile und Service mit dem Bobcat Institute ins Leben gerufen haben, war Kanoo einer der ersten Händler, der sich verpflichtet hat, die Zertifizierungen für sein Team zu absolvieren!“

Rajesh Cyriac, Divisional Parts Manager von Kanoo Machinery, betont:

„Diese fokussierte und zielgerichtete Schulungsinitiative hat eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Fähigkeiten unseres Teams gespielt und letztendlich zu unserem Gesamterfolg beigetragen.“
„Die Teilnahme an dieser Schulung hat sich für unser Team als entscheidender Vorteil erwiesen. Einer der wichtigsten Vorteile war die Verbesserung der individuellen Fähigkeiten, die es den Teammitgliedern ermöglichte, in ihren jeweiligen Rollen hervorzustechen. Unser Team hat wertvolle Einblicke und Kenntnisse gewonnen, die sich direkt in einer verbesserten Arbeitsleistung niederschlagen.“
„Das hat nicht nur das Selbstvertrauen des Einzelnen gestärkt, sondern auch zu spürbaren Verbesserungen in unseren täglichen Abläufen geführt, von optimierten Arbeitsabläufen bis hin zu einer effektiveren Problemlösung.“

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