Aktualisierungen für die geführte Störungssuche bei My Machine

Bobcat wird die Funktionsweise der Anleitungen zur Störungssuche auf My Machine ändern. Derzeit ist es möglich, auf eine der vorgeschlagenen möglichen Ursachen zu klicken, woraufhin Sie zu dieser Lösung gelangen und die Anleitung beenden. Je nachdem, wie Sie die Fragen beantworten, die möglicherweise nicht die Hauptursache Ihres Problems darstellen, könnte die aktuelle Anleitung jedoch zu einer irreführenden Diagnose führen.

Ab dem 1. Juni werden wir ein Update vornehmen, um diese Liste „schreibgeschützt“ zu machen. Dadurch können Sie dann nicht mehr auf die mögliche Lösung klicken und zum Ende einer Anleitung gehen. Sie müssen weiterhin die Fragen Schritt für Schritt beantworten.

Um Ihnen weitere Details zur Liste der möglichen Ursachen zu geben, basiert die anfängliche Rangfolge auf der Position der möglichen Ursache in der Anleitung zur Störungssuche. Das bedeutet, dass die 1. mögliche Ursache an erster Stelle aufgeführt wird, während die am wenigsten wahrscheinliche Ursache in der Anleitung an letzter Stelle aufgeführt wird. Darüber hinaus ist die Liste anpassungsfähig und kann sich im Laufe der Zeit ändern. Wenn Sie eine Anleitung verwenden, verfolgen wir die von Ihnen ausgewählte mögliche Ursache. Je häufiger eine mögliche Ursache ausgewählt wird, desto höher wird sie in der Liste aufgeführt.