My Machine-Aktualisierungen

Aktualisierungen für die geführte Störungssuche bei My Machine

Bobcat hat kürzlich mehrere nützliche Verbesserungen an der Anleitungen zur Störungssuche in My Machine vorgenommen.

Suchfunktion

Die Suchfunktion wurde aufgrund von Rückmeldungen, die wir erhalten haben, aktualisiert. Das alte Suchmodell war flexibel und berücksichtigte mögliche falsch eingegebene Fehlercodes – führte aber dazu, dass zu viele Ergebnisse angezeigt wurden. Daher haben wir die Suche auf ein strengeres Modell umgestellt und zeigen nur noch den Fehlercode an, nach dem die Benutzer suchen. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie einen Code falsch eingeben, möglicherweise die Meldung erhalten, dass keine Ergebnisse gefunden wurden. In solchen Fällen sollten Sie den von Ihnen eingegebenen Fehlercode noch einmal überprüfen.

Beispiel: für den Fehlercode M4404 erhalten Sie 1 Ergebnis:

Wenn Sie sich bei der Eingabe von M4044 vertippt haben, erhalten Sie keine Ergebnisse:

Anleitung anfordern

Wir haben festgestellt, dass die Anzahl der falsch übermittelten „Anforderungen einer neuen Anleitung“ mit Fragen zur Störungssuche deutlich zugenommen hat.

Wir möchten klarstellen, dass die Funktion „Neue Anleitung anfordern" ausschließlich dazu dient, neue Anleitungen anzufordern, wenn diese nicht in My Machine vorhanden sind, und nicht zur Unterstützung bei der Störungssuche.

Daher haben wir die Schaltfläche „Neue Anleitung anfordern“ aus der Rubrik „Störungssuche“ entfernt. Und die Schaltfläche wird nur angezeigt, wenn keine Ergebnisse gefunden werden.

Alt

Neu

Wenn Sie keine passende Anleitung finden, kann es sein, dass Sie dennoch eine Anfrage zur Störungssuche stellen müssen. Für solche Fälle haben wir die Option „Kein Diagnoseanleitung verfügbar“. Um diese Anleitung zu finden, suchen Sie nach „keine Anleitung“. Beachten Sie jedoch, dass die Nutzung dieser Anleitung überwacht wird. Wenn festgestellt wird, dass eine geeignete Anleitung vorhanden war, wird dies bei der Fallbewertung vermerkt und kann sich auf Ihre zukünftige DAR-Bewertung auswirken.

Wir möchten Sie auch daran erinnern, dass wir in My Machine Anleitungen zur Störungssuche für Symptome und Fehlercodes haben. Bisher gibt es mehr als 200 solcher Anleitungen, und wir veröffentlichen laufend neue Anleitungen. Verwenden Sie für die Suche nach bestimmten Hinweisen Schlüsselwörter wie Kraftstoff, Geräusch, Fehlausrichtung usw.

Kraftstoff