Bobcat durchläuft derzeit eine interne Umstellung in Bezug auf die Bearbeitung von Lizenzanfragen für Bobcat Service Cloud und My Machine.

Zurzeit werden die Lizenzaktivierungen durch das Team für Störungssuche bearbeitet, wenn eine E-Mail an service.support.compact@doosan.com gesendet wird.

Doch ab sofort werden Lizenzaktivierungen für Bobcat Service Cloud und My Machine vom IT-Helpdesk bearbeitet. Sie sollten alle Lizenzanfragen an die folgende E-Mail dtl_helpdesk@doosan.com senden, mit service.support.compact@doosan im Feld Cc.

Wir haben unsere Webseiten und die Formulare für Lizenzanfragen mit diesen Informationen aktualisiert. Achten Sie also darauf, dass Sie das neueste Formular verwenden, wenn Sie eine Anfrage einreichen.

• Bobcat Service Cloud – Lizenzinformationen und Formular
• My Machine – Lizenzinformationen und Formular – (Lizenzrichtlinie für My Machine auswählen)

Durch diese Änderung möchten wir die Bearbeitungszeiten für Lizenzanfragen verkürzen und unserem Helpdesk die Möglichkeit geben, sich auf die Störungssuche zu konzentrieren.

Zur Erinnerung: Wenn Sie technische Probleme beim Zugriff auf eine Website oder bei der Ausführung einer Funktion haben, senden Sie bitte eine E-Mail an den Helpdesk dtl_helpdesk@doosan.com, um das Problem zu protokollieren und zu lösen. Wenn Sie Ihr Ticket einreichen, geben Sie so viele Details wie möglich an, einschließlich:

• Verwendeter Webbrowser
• URL der Seite, mit der Sie ein Problem haben
• Anmeldename des Benutzers, der das Problem hat
• Screenshot(s) und/oder Video, das das Problem zeigt