Wir freuen uns, Anastasia Durand von NOVA vorstellen zu können, die die Messlatte in unserem Schulungsprogramm für Teile- und Serviceverkäufer deutlich höher gelegt hat. Als eine der ersten Absolventinnen in Frankreich, die die Expertenstufe erreicht hat, verkörpert Anastasia den proaktiven Geist, den wir bei Bobcat sehr schätzen. Werfen wir einen genaueren Blick auf ihren Weg und sammeln wir Erkenntnisse, die andere dazu inspirieren, es ihr gleichzutun. Durch engagiertes Lernen und praktische Erfahrung hat sie die Feinheiten des Teile- und Serviceverkaufs gemeistert und ist zu einer vertrauenswürdigen Beraterin für unsere Kunden geworden. Anastasias proaktiver Ansatz und ihr Engagement für kontinuierliche Verbesserungen haben einen hohen Standard in unserem Team gesetzt. Angesichts ihres Erfolges ist uns bewusst, wie wichtig es ist, eine proaktive Denkweise in unserem Händlernetz zu fördern. Wir sind stolz darauf, Anastasia in unserem Team zu haben, und ihr Weg dient als Inspirationsquelle für andere, die sich ebenfalls bemühen, in ihrer Rolle zu glänzen.

Wir haben Anastasia ein paar Fragen zu ihrer Schulungserfahrung gestellt und sie gebeten, diese in ihren eigenen Worten zu beschreiben.

Was hat Sie dazu bewogen, an dieser Schulung teilzunehmen und wie haben Sie davon erfahren?
Ursprünglich habe ich diese Schulung zur persönlichen Weiterentwicklung absolviert. Als ich die Marke Bobcat entdeckte, hat mich das dazu inspiriert, meine Kenntnisse weiter auszubauen, vor allem in Bezug auf diese Art von Maschinen, die vorher nur begrenzt vorhanden waren. Dass ich diese Schulung entdeckt habe, verdanke ich meinem Bobcat Parts Manager, Christophe Lebourdais.

Als eine der ersten Absolventinnen in Frankreich, die die Expertenstufe erreicht hat, welchen Rat würden Sie denjenigen geben, die diesen Meilenstein erreichen wollen?
Obwohl ich keine offizielle Ausbildung absolviert habe, habe ich meine Erfahrungen durch meine natürliche Neugier, meine praktische Einstellung und meinen gesunden Menschenverstand gesammelt. Ich liebe, was ich tue, und bin stolz darauf, dass ich diese Schulungen bestanden und die Zertifizierung erhalten habe. Das hat dem Ganzen das Sahnehäubchen aufgesetzt. Damit ich diese Ziele erreichen konnte, habe ich mir Zeit für Online-Schulungen genommen, was relativ einfach war. Da ich nun über das nötige Wissen verfüge, fühle ich mich vor meinen Kunden selbstbewusster und bin überzeugt, dass ich sie besser beraten kann.

Wie sehen Sie die Entwicklung Ihrer Rolle in der Zukunft?
In der Zukunft sehe ich meine Rolle vor allem in zweierlei Hinsicht weiterentwickelt. Erstens werde ich weiterhin den Kunden zuhören, um sie fachkundig zu beraten und den Verkauf von Teilen anzukurbeln. Zweitens werde ich meine Erfahrung nutzen, um mein Wissen weiterzugeben und möglicherweise eine Führungsrolle innerhalb meines Unternehmens zu übernehmen.

Welche Ziele erhoffen Sie sich, eventuell einen Masterabschluss im Bereich Teile und Service zu erreichen?
Mein Ziel ist es, die höchste Stufe zu erreichen, idealerweise mit Unterstützung der Marke Bobcat. Der Abschluss einer Masterschulung im Bereich Teile und Service wäre eine bedeutende Leistung. In jedem Fall bin ich bestrebt, kontinuierlich zu lernen und mich zu verbessern.