Informationen zur Rücksendung von Bobcat-Teilen

Sehr geehrte Händler,

wir möchten Ihnen einen Überblick über den Prozess der Rücksendung von Bobcat-Gewährleistungsteilen geben.

Wenn Sie unser Bobcat DHL-Konto 968570441 nutzen, ist adam.navarcik@doosan.com unser DHL-Administrator. Sie können sich an ihn wenden, wenn es Probleme bei der Bestätigung der E-Mail-Adresse eines Händlers gibt, der unser DHL Express-Konto erstmals nutzt. Jede neue Anfrage wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach der ersten Anfrage bestätigt. Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, ist er für zukünftige Versandanfragen desselben Benutzers nicht mehr erforderlich.

Wenn ein Händler aufgefordert wurde, defekte Bobcat-Teile an eines unserer Lieferantenlager zu versenden, unterscheidet sich die DHL-Kontonummer von der des Händlers und muss daher von dessen Administrator gemäß den Anforderungen des DHL-Spediteurs im Rahmen des E-Secure-Verfahrens genehmigt werden (Sie können die DHL eSecure Schritt-für-Schritt-Anleitung hier herunterladen).

Wenn der Lieferant die E-Mail-Adresse des Händlers für den Versand des gewünschten Teils nicht innerhalb derselben Woche bestätigt, wenden Sie sich bitte an bobcatwarranty@doosan.com. Wir können Ihnen helfen, indem wir uns direkt an den DHL-Administrator des Lieferanten wenden, um zu vermeiden, dass ein Gewährleistungsanspruch abgelehnt wird, wenn die 30-Tage-Frist verstrichen ist und das Teil nicht versandt wurde.

Für weitergehende Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Das Bobcat Aftermarket Team