Bobcat hat sich 2022 mit Bobcat-Händlern im Vereinigten Königreich zusammengetan, um das Programm BobCARE Planned Maintenance zu testen. Dabei arbeiten die Teams für Teile, Service, Vertrieb und Finanzen zusammen, um die Kundenbindung und die Betriebszeit zu erhöhen.

Das Programm wurde nach der Schulung, die im September letzten Jahres mit dem Verkaufsteam der Händler im Vereinigten Königreich durchgeführt wurde, schnell zum Erfolg. Ein Geschäftszweig hat aber in BobCARE mehr geleistet als zuvor erwartet: Vermietungsunternehmen.

Aufgrund steigender Betriebskosten durch Inflation und niedrigere Preise der Konkurrenz wurden die Eigentümer von Vermietungsunternehmen in den letzten Jahren mit immer geringeren Gewinnmargen unter Druck gesetzt. Nach einem Gespräch zwischen Corbin Braithwaite, Bobcats UK & EIRE Service Manager und dem Eigentümer von Halt Hire, Simon Whitfield (Nordost-England), wurde klar, dass BobCARE ein perfektes Werkzeug ist, um die monatlichen Kosten zu senken und gleichzeitig maximale Betriebszeit für das Unternehmen und die Mietkunden zu gewährleisten:

Corbin Braithwaite: Simon, welche Vorteile sehen Sie in der Zusammenarbeit mit dem Händler Lloyd Ltd?

Simon Whitfield: Dank BobCARE, Protection Plus, Machine IQ und dem Agility-Finanzierungsprogramm, das mir von Dan Beaney (Lloyd Ltd Construction Salesman) vorgestellt wurde, gebe ich jetzt jeden Monat weniger aus und steigere gleichzeitig den Restwert der Maschinen.

Das bedeutet auch, dass ich keine unerwarteten Servicekosten mehr habe und die Sorgenfreiheit, dass meine Maschinen überall im Land von einem geschulten Bobcat-Techniker eines beliebigen autorisierten Bobcat-Händlers gewartet werden können. Dadurch ist die Maschine immer in optimalem Zustand, was meine Betriebszeit erhöht und meine Kunden zufrieden stellt! Das versteht sich von selbst.

Corbin Braithwaite: Und was hat ursprünglich das Interesse an BobCARE geweckt?

Simon Whitfield: Zunächst die Kosten und der Inflationsschutz. Als großes Vermietungsunternehmen mit ausschließlich Bobcat-Maschinen weiß ich, wie viel wir pro Jahr für die Wartung ausgeben. Mit BobCARE war es offensichtlich, dass wir eine große Einsparung erzielen und gleichzeitig die Kosten für die nächsten 5 Jahre niedrig halten würden.

Corbin Braithwaite: Was hat Sie dazu bewogen, das 5-Jahres-Angebot anzunehmen? Soweit ich weiß, hatten Sie in der Vergangenheit immer eine Laufzeit von 3 Jahren.

Simon Whitfield: Dank der Möglichkeit einer längeren Kostenbindung und die Tatsache, dass die Maschinen von den Bobcat-Händlern vollständig gewartet und gepflegt werden, kann ich darauf vertrauen, dass die Maschinen in diesen 5 Jahren in bestem Zustand bleiben. Durch die Finanzierung mit BobCARE weiß ich außerdem, dass die Maschine auch nach 5 Jahren einen höheren Restwert und einen besseren Wiederverkaufswert haben wird.

Ein weiteres großes Vermietungsunternehmen im Vereinigten Königreich, das die Vorteile von BobCARE nutzt, ist Dorset Plant Hire, und Corbin Braithwaite nahm sich ebenfalls Zeit, um mit dem Eigentümer Luke George zu sprechen:

Corbin Braithwaite: Hallo Luke! Nach Ihrem Gespräch mit Richard Young (TVE Hire and Sales Sales Salesman) und Cliff Perks (TVE Hire and Sales PSSR), was hat Sie dazu bewogen, das BobCARE-Angebot für Ihre neuen und zukünftigen Bobcat-Maschinen zu nutzen?

Luke George: Hallo Corbin! Für mich war es keine Option, sondern eine Notwendigkeit in der Vermietung. Wir haben drei Techniker, die sich um viele kleine Anlagen kümmern, und das ist sehr zeitaufwändig. Die Verwaltung dieser Anlagen sowie die regelmäßigen Wartungsarbeiten in einem großen Gebiet des Landes sind also zeitaufwändig und nicht kosteneffizient.

Corbin Braithwaite: Sie sehen BobCARE also als ein Instrument, mit dem Sie Ihre Mitarbeiter entlasten können, indem Sie sich auf das Händlernetz von Bobcat verlassen, um Ihr Unternehmen zu unterstützen?

Luke George: Genau. Es bedeutet, dass die Maschinen rechtzeitig gewartet werden, und es schützt unser Geschäft, indem sichergestellt wird, dass die Maschinen von geschulten Technikern korrekt gewartet werden. So können wir sicher sein, dass die Maschinen nicht aufgrund von vermeidbaren Ausfällen für längere Zeit stillstehen. Und wir wissen auch, dass dadurch sichergestellt wird, dass unsere Gewährleistung für einen Zeitraum von 5 Jahren, auf den wir unsere Flotte umgestellt haben, weiterhin gültig ist.

Wie wir also aus erster Hand von unseren Kunden erfahren können, unterstützt BobCARE große Vermietungsunternehmen in der gesamten Region im Einklang mit anderen Bobcat Aftermarket-Produkten wie Protection Plus und Machine IQ und nutzt gleichzeitig die derzeit angebotenen Finanzierungskampagnen.

Wir danken sowohl TVE Hire als auch Sales & Lloyd Ltd. für ihre Bemühungen, mit ihren dynamischen Vertriebsteams, die einen umfassenden Händleransatz für die Kundenzufriedenheit und die Bindung von Bobcat-Produkten schaffen, in diesem Sektor mit Aftermarket-Lösungen Fuß zu fassen.