Alles im Blick haben

Die Beratung und der Verkauf von Teilen ist eine komplexe Aufgabe, die Kenntnisse aus einem breiten Spektrum der Geschäftsaktivitäten von Bobcat kombiniert – von einem soliden Verständnis der Funktionen unserer Maschinen bis hin zur Beherrschung der Funktionsweise verschiedener Komponenten und dem Verständnis der Marktsituation. Doch damit nicht genug: Von den Vertriebsmitarbeitern wird erwartet, dass sie all dieses Know-how mit sogenannten Soft Skills kombinieren.

Ausbildung ist der Weg zum Erfolg

Der Erwerb all dieser Fähigkeiten ist keine Frage einer einzigen Schulung – es ist vielmehr ein Prozess, der mehrere Schulungseinheiten und praktische Erfahrung kombiniert. Bobcat ist bereit, Sie zu begleiten, und wir haben einen Schulungsweg vorbereitet, der in einen 3-stufigen Zertifizierungsprozess eingebettet ist:

Professionelle Stufe – Beginnen Sie mit dieser 1. Stufe, um die grundlegenden Informationen über Bobcat, seine Produkte und Systeme zu lernen (oder aufzufrischen). Ganz gleich, ob Sie erst seit kurzem bei Bobcat arbeiten oder schon viele Jahre Erfahrung mit Bobcat-Maschinen haben, wir sind davon überzeugt, dass jeder etwas Interessantes lernen wird.

Expertenstufe – Fahren Sie mit der 2. Stufe fort, die auf dem Wissen aus der „professionellen Stufe“ aufbaut. Die Teilnehmer lernen anspruchsvollere Produkte kennen (wie Protection Plus, MaxControl und mehr) und erhalten die notwendige Unterstützung, um ihre Soft Skills zu verbessern. Diese Stufe wird durch eine spezielle PSSR-Schulung (Parts & Service Sales Representative) ergänzt, um das erworbene Wissen und dessen praktische Anwendung zu bestätigen.

Master-Stufe – In Vorbereitung für 2023; wir halten Sie auf dem Laufenden!

Fragen und Antworten

Wie kann ich mich für die Zertifizierung anmelden? Das ist ganz einfach – befolgen Sie dazu folgende 4 Schritte:

• Melden Sie sich im DBLC (Doosan Bobcat Learning Center) mit Passport an
• Klicken Sie auf „BOBCAT INSTITUTE OFFERING“ (BOBCAT INSTITUTE-ANGEBOT)

• Wählen Sie das Menü Bobcat Parts Training

• Und klicken Sie auf „Certification“ (Zertifizierung) am unteren Ende der Seite

Oder klicken Sie einfach auf diesen LINK. Der Anmeldeprozess ist dann derselbe wie für alle anderen Kurse.

Ich habe bereits einige der Schulungen im Rahmen des Zertifizierungsprozesses absolviert, muss ich diese wiederholen? Nein, wenn Sie sie bereits absolviert haben, wird dies berücksichtigt. Sie müssen nur die Teile der Schulung durchgehen, an denen Sie noch nicht teilgenommen haben.

Woher weiß ich, wie weit ich im Zertifizierungsprozess bin oder welche Kurse ich noch belegen muss? In Ihrem Profil haben Sie vollen Überblick über Ihren Fortschritt und können von dort aus auch ganz einfach fehlende Kurse starten.

Ich komme aus dem Nahen Osten und einige Produkte und Dienstleistungen sind in meiner Region nicht verfügbar. Sollte ich trotzdem alle Kurse belegen? Ein Großteil der Kurse ist für alle verpflichtend, da wir der Meinung sind, dass es wichtig ist, einen guten Überblick über Bobcat zu haben. Allerdings haben wir die regionalen Besonderheiten berücksichtigt, indem wir einige Teile der Schulung als „optional“ gekennzeichnet haben.

Sind die Schulungen/Zertifizierungen kostenpflichtig? Alle Kurse der Stufe „Profi“ und die meisten Kurse der Stufe „Expert“ sind webbasierte Schulungen. Webbasierte Schulungen sind derzeit kostenlos und rund um die Uhr online verfügbar.

Gibt es eine Frist für den Abschluss aller Kurse, die zur Zertifizierung gehören? Wie wir bereits zu Beginn gesagt haben, sehen wir die Zertifizierung als einen Weg und das Lernen sollte mit praktischen Anwendungen und Erfahrungen kombiniert werden. In Anbetracht der Anzahl der Kurse haben wir die maximale Dauer der Zertifizierung für Stufe 1 (Profi) auf 6 Monate festgelegt.

Viel Erfolg bei der Weiterentwicklung Ihrer Kenntnisse und Fähigkeiten.

Sind Sie an einer speziellen Teile-Schulung interessiert? Besuchen Sie den Abschnitt Bobcat-Teile für einen Überblick.

Haben Sie allgemeine Fragen zur Schulung? Schauen Sie sich die FAQ an.